Politica de confidentialitate - GDPR

1. Introducere

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi. Această politică de confidențialitate explică ce date colectăm, cum le folosim și care sunt drepturile dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

2. Operatorul de Date

BIJUBOX SRL, cu sediul social în Suceava, Str. Calea Burdujeni, nr. 25, bl. 52, sc. C, ap. 7, având număr de ordine în Registrul Comerțului J33/1260/2019, cod unic de înregistrare fiscală 41357168, este operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Pentru orice întrebări sau solicitări privind datele personale, ne puteți contacta la adresa de email [email protected].

3. Ce Date Colectăm

Colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Date de identificare: nume, prenume, adresa de livrare și facturare, număr de telefon, adresa de email.
• Date financiare: detalii privind plățile și tranzacțiile efectuate.
• Date tehnice: adresa IP, tipul și versiunea browser-ului, fusul orar, tipurile și versiunile de plug-in-uri ale browser-ului, sistemul de operare și platforma.
• Date despre utilizarea site-ului: informații despre vizita dumneavoastră, inclusiv URL-urile complete, secvența de clicuri către, prin și de la site-ul nostru (inclusiv data și ora), produsele vizualizate sau căutate, timpii de răspuns ai paginilor, erorile de descărcare, durata vizitelor pe anumite pagini, informații privind interacțiunea cu paginile.
• Date din comunicări: conținutul oricăror mesaje trimise prin intermediul formularelor de contact, email sau alte mijloace de comunicare.

4. Scopurile și Temeiurile Prelucrării Datelor

Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Furnizarea serviciilor și produselor: pentru a procesa și livra comenzile (inclusiv pentru facturare și livrare prin intermediul curierilor Fan Courier, Sameday). (Temei legal: executarea unui contract)
• Comunicări comerciale și marketing: pentru a vă trimite oferte, noutăți și promoții prin intermediul platformelor de marketing precum Facebook, TikTok, Google, Newsman, Klaviyo, SMSo. (Temei legal: consimțământul dumneavoastră)
• Analiza și îmbunătățirea serviciilor: pentru a înțelege modul în care utilizați site-ul nostru și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor, folosind instrumente precum Google Analytics și Hotjar. (Temei legal: interesul nostru legitim de a îmbunătăți serviciile)
• Conformarea cu obligațiile legale: pentru a emite facturi și pentru a ne conforma obligațiilor fiscale și contabile. (Temei legal: obligație legală)
• Securitatea și prevenirea fraudelor: pentru a menține securitatea site-ului și a preveni activitățile frauduloase. (Temei legal: interesul nostru legitim)

5. Divulgarea Datelor cu Caracter Personal

Putem divulga datele dumneavoastră cu caracter personal următorilor terți:

• Furnizori de servicii de curierat: Fan Courier, Sameday, pentru livrarea comenzilor.
• Furnizori de servicii de plată: MobilPay și ING Pay, pentru procesarea plăților cu cardul.
• Platforme de marketing și publicitate: Facebook, TikTok, Google, Newsman, Klaviyo, SMSo, pentru transmiterea comunicărilor comerciale și campaniilor publicitare.
• Instrumente de analiză: Google Analytics, Hotjar, pentru monitorizarea și analiza comportamentului utilizatorilor pe site.
• Autorități publice: în cazul în care avem obligația legală de a divulga datele.
• Furnizori de servicii IT și de hosting: pentru mentenanța și securitatea site-ului nostru.

Ne asigurăm că toți partenerii noștri respectă standardele de protecție a datelor și că instituim garanții adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră.

6. Transferul Datelor în Afara UE

Unele dintre datele dumneavoastră pot fi transferate către entități situate în afara Spațiului Economic European (SEE), cum ar fi platformele Facebook, Google, TikTok. În astfel de cazuri, ne asigurăm că transferurile sunt protejate prin clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau alte mecanisme legale.

7. Perioada de Stocare a Datelor

Datele dumneavoastră vor fi stocate atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate sau conform obligațiilor legale aplicabile. De exemplu:

• Datele legate de comenzi și facturare: 10 ani, conform legislației fiscale.
• Datele utilizate pentru marketing: până la retragerea consimțământului sau solicitarea de ștergere.
• Datele tehnice și de analiză: conform politicilor platformelor terțe (de exemplu, Google Analytics).

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR și legislației naționale, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul la informare: să știți cum sunt folosite datele dumneavoastră.
• Dreptul de acces: să accesați datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: să solicitați corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor în anumite circumstanțe.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: să solicitați limitarea modului în care vă prelucrăm datele.
• Dreptul la portabilitatea datelor: să primiți datele într-un format structurat și să le transmiteți altui operator.
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării datelor în scop de marketing direct sau din motive legate de situația particulară.
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automatizate: să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată.
• Dreptul de a depune o plângere: la autoritatea de supraveghere (ANSPDCP) dacă considerați că v-au fost încălcate drepturile.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa de email [email protected].

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Aceste măsuri includ:

• Criptarea datelor sensibile.
• Utilizarea certificatelor SSL pentru securizarea comunicațiilor.
• Actualizarea constantă a sistemelor și aplicarea patch-urilor de securitate.
• Restricționarea accesului la date doar pentru personalul autorizat.

10. Utilizarea Cookie-urilor

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru a furniza servicii personalizate. Înainte de instalarea cookie-urilor neesențiale, vă vom solicita consimțământul explicit. Puteți gestiona preferințele legate de cookie-uri și le puteți dezactiva în orice moment din setările browser-ului. Pentru mai multe detalii, consultați Politica de utilizare Cookie-uri.

11. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Putem actualiza această politică de confidențialitate periodic. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar dacă sunt schimbări semnificative, vă vom notifica prin email sau prin intermediul site-ului. Vă încurajăm să verificați această pagină regulat pentru a fi la curent cu ultimele noutăți.

12. Contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri privind această politică de confidențialitate sau modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la:

Email: [email protected]

Adresa: Suceava, Str. Calea Burdujeni, nr. 25, bl. 52, sc. C, ap. 7