Politica de retur

La BijuBOX, fiecare bijuterie este creată cu grijă și dedicare, conform specificațiilor tale. Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, articolul 16 litera c), produsele personalizate nu beneficiază de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile.

Cu toate acestea, dorim să îți oferim o experiență cât mai plăcută. Astfel, îți punem la dispoziție opțiunea de a returna produsele personalizate în termen de 30 de zile de la data plasării comenzii, fără a invoca un motiv și fără penalități.

Condiții pentru retur:

• Produsul trebuie să fie în ambalajul original, fără urme de deteriorare sau uzură.
• Toate accesoriile, etichetele și documentele care l-au însoțit trebuie returnate.
• Returul este valabil doar pentru comenzile livrate prin curier, nu pentru cele ridicate personal de la sediu.

Dacă dorești returnarea banilor pentru un produs fără defecte, costurile de transport sunt suportate de client după cum urmează:

• Transport RETUR (Ridicare colet): 24.99 RON – această sumă se va deduce din valoarea produsului returnat.
• Transport TUR (Livrarea inițială): Conform legii, se rambursează doar contravaloarea produselor. Taxa de transport inițială (14.99 RON door-to-door sau 12.99 RON Easybox) nu este rambursabilă.

Important:

1. În perioadele marcate ca fiind "Promoționale", costurile de retur pot fi suportate integral de BIJUBOX (verifică banner-ul de pe site pentru campania activă).
2. Returul este acceptat exclusiv prin firma de curierat agreată de noi, pentru a asigura trasabilitatea coletului.

Rambursarea banilor

După ce produsul ajunge la noi și este verificat, îți vom returna suma aferentă în maximum 14 zile lucrătoare, prin transfer bancar.

Alte precizări

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau ajusta suma rambursată în următoarele cazuri:

• Produsul are ambalajul deteriorat, urme de uzură sau accesorii lipsă.
• Returul a fost făcut prin alt curier decât cel agreat.
• Formularul de retur nu a fost completat.
• Există comportament abuziv (retururi frecvente, nemotivate).

Dacă produsul prezintă defecte minore, poți beneficia gratuit de reparație în garanție. Dacă alegi returnarea banilor, costul transportului va fi suportat de tine.